Nombres y funciones en los gorros quirúrgicos: cómo mejorar la comunicación, el trabajo en equipo y la seguridad en el quirófano

En el quirófano, todos los miembros del equipo llevan uniformes, mascarillas y gorros similares, lo que dificulta distinguir quién es quién. Una sencilla intervención (escribir el nombre y la función de cada miembro del personal en su gorro ) ha surgido como una forma de mejorar los factores humanos en la cirugía. Esta práctica, popularizada por el “#TheatreCapChallenge”, se ha adoptado en muchos hospitales para abordar las fallas de comunicación. A continuación, se presenta un resumen de estudios y opiniones de expertos sobre cómo los gorros etiquetados benefician a los equipos de quirófano en áreas clave:

1. Mejora de la comunicación entre los miembros del equipo quirúrgico

La identificación clara de nombres y funciones conduce a una comunicación más eficaz entre cirujanos, anestesiólogos, enfermeras y técnicos. En lugar de esforzarse por recordar o adivinar nombres, los miembros del equipo pueden dirigirse directamente entre sí, lo que reduce la confusión y la falta de comunicación. Las investigaciones y los ensayos han demostrado mejoras notables:

• Mejor recuerdo de nombres: en un ensayo aleatorizado de Stanford durante cesáreas, el personal de quirófano que usaba gorros etiquetados tenía muchas más probabilidades de saber los nombres de sus colegas (77,8 % frente al 55,0 % sin gorros etiquetados) y sus funciones (92,5 % frente al 78,3 %). De manera similar, un estudio piloto australiano descubrió que la mediana de nombres desconocidos por miembro del personal se redujo de tres a dos después de introducir gorros etiquetados con nombres, y el personal conocía el nombre de todos los presentes en la sala con el doble de frecuencia.
• Más direcciones directas y menos confusiones: con los nombres visibles, los miembros del equipo usan los nombres de los demás con más frecuencia durante la cirugía, lo que facilita las preguntas y órdenes dirigidas. Esta dirección directa ayuda a garantizar que la persona correcta escuche y responda las solicitudes. Los observadores del quirófano también notaron una tendencia hacia menos comunicaciones perdidas cuando todos usaban gorras con etiquetas con sus nombres.
• Facilitar la comunicación de circuito cerrado: conocer los nombres fomenta la comunicación de circuito cerrado (en la que se reconocen las solicitudes por su nombre), lo que es vital para la seguridad del paciente. Un estudio determinó que las instrucciones dirigidas a alguien por su nombre se completaban 3,6 veces más rápido que cuando no se utilizaba el nombre.

2. Mayor trabajo en equipo y colaboración

Los nombres y funciones visibles en las gorras fomentan una dinámica de equipo más sólida en el quirófano. El trabajo en equipo en cirugía depende de la confianza, la claridad de los roles y la facilidad para hablar, todo lo cual mejora cuando todos son identificables:

• Calificaciones más altas en trabajo en equipo: los estudios indican que el personal percibe un mejor trabajo en equipo después de adoptar gorros quirúrgicos etiquetados. En encuestas multidisciplinarias, hasta el 80 % de los médicos dijeron que tener nombres/funciones en los gorros mejoraba el trabajo en equipo en el quirófano.
• Más confianza para hablar: cuando los miembros del equipo conocen los nombres y funciones de los demás, se crea una cultura más inclusiva en la que las personas se sienten cómodas para hablar o hacer preguntas. Después de implementar límites de nombres y funciones, la frecuencia de las presentaciones adecuadas en el equipo y la disposición a hablar sobre las inquietudes aumentaron significativamente en varios estudios.
• Claridad de roles = mejor coordinación: las mayúsculas etiquetadas a menudo incluyen el rol de la persona (por ejemplo, “Dr. Smith – Cirujano”, “Jane – Enfermera circulante”), lo que ayuda a todos a reconocer instantáneamente quién hace qué. Esto evita la confusión y agiliza la colaboración.

3. Mayor seguridad del paciente y reducción de errores médicos

La falta de comunicación es una de las principales causas de eventos adversos en cirugía. Al mejorar la comunicación y el trabajo en equipo, los gorros quirúrgicos etiquetados con el nombre contribuyen a un entorno más seguro y ayudan a reducir los errores :

• Menos errores relacionados con la comunicación: La Joint Commission ha señalado desde hace tiempo que las fallas en la comunicación son una de las principales causas de errores quirúrgicos graves. Identificar correctamente a los miembros del equipo reduce este riesgo, ya que es menos probable que se pasen por alto o se malinterpreten los mensajes críticos.
• Mejor cultura de seguridad quirúrgica: la identificación por nombre y función se ha adoptado como una forma rápida de mejorar la cultura de seguridad del paciente. Los miembros del equipo son más propensos a alertarse entre sí sobre posibles errores cuando pueden dirigirse a sus colegas por su nombre, lo que refuerza la conciencia situacional y un clima de “hablar sin reservas”.
• Menos “eventos que nunca pasan de moda”: expertos como el Dr. Rob Hackett señalan los impactos reales de la iniciativa. La identificación rápida en situaciones de emergencia ahorra segundos vitales y reduce la posibilidad de enviar órdenes por error. En una sala llena de gente durante una crisis, las tapas etiquetadas minimizan la confusión y ayudan a garantizar que se realice la intervención correcta con prontitud.

4. Mayor eficiencia en el quirófano

La cirugía es un proceso crítico y cualquier demora o malentendido puede retrasar el procedimiento. Se ha demostrado que tener los nombres y las funciones en los gorros quirúrgicos permite realizar operaciones más fluidas y eficientes :

• Coordinación y respuesta más rápidas: gracias al reconocimiento inmediato, el personal ejecuta las solicitudes con mayor rapidez. Dirigir las consultas o las órdenes por nombre acelera la finalización de las tareas, en particular cuando hay presiones de tiempo.
• Reducción de demoras y errores de identificación: las tapas etiquetadas ayudan a evitar confusiones que pueden hacer perder tiempo. Los hospitales informan de menos demoras debido a que el personal busca a la persona correcta o aclara a quién se llamó.
• Mayor productividad del proveedor: la comunicación eficaz se correlaciona con la productividad. Los equipos quirúrgicos que usan nombres de manera rutinaria muestran una mejor coordinación, lo que genera un flujo de trabajo más fluido y potencialmente permite que se gestionen más casos de manera segura.