Sus derechos como consumidor

Todas las compras realizadas en Medicus Caps están amparadas por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Estos términos no afectan a sus derechos legales con respecto a los productos defectuosos, dañados o que no se corresponden con la descripción. En tales casos, tiene derecho a una reparación, un reemplazo o un reembolso.

Nuestros productos hechos a medida

Nuestras gorras quirúrgicas se elaboran individualmente bajo pedido, dedicando tiempo y experiencia a cada pieza. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplicamos una política de venta final. Solo se aceptan devoluciones y reemplazos en las siguientes circunstancias específicas:

Errores de envío: si recibe un tamaño diferente al solicitado (por ejemplo, si recibe un XL cuando solicitó un S/M) o si recibe el producto incorrecto (por ejemplo, si recibe un estampado floral cuando solicitó lunares), le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.

Problemas con el producto: Aceptaremos devoluciones si el artículo llega dañado o si presenta fallas de fabricación. También aceptaremos devoluciones si el producto difiere significativamente de su descripción en nuestro sitio web.

Evite decepciones: pruebe nuestro programa de muestra

Ofrecemos un programa de muestras diseñado para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto antes de pedir gorras personalizadas. Nuestro servicio de muestras ofrece:

• Una selección de gorras para probar diferentes tamaños.
• Reembolso total al devolverlo
• Envío de devolución gratuito dentro del Reino Unido.
• Se recomienda probar el producto; las devoluciones se limpiarán profesionalmente.
• Las muestras ayudan a garantizar el tamaño correcto para sus pedidos personalizados.

Puedes encontrar nuestros paquetes de muestra aquí

Productos con licencia y propiedad intelectual

Nuestros productos de tela con licencia se fabrican con materiales que fabricantes externos han sido autorizados a producir bajo licencia de los titulares de los derechos originales, a menos que indiquen que fueron diseñados por nosotros. Cuando compra un gorro quirúrgico fabricado con tela con licencia de nosotros, está comprando una prenda médica hecha a mano con tela con licencia, no productos directamente del titular de la licencia.

Mantenemos un estricto cumplimiento de los derechos de propiedad intelectual y no podemos producir bordados personalizados ni telas impresas con imágenes con licencia o marca registrada sin el permiso explícito por escrito del titular de los derechos de autor.

Esto incluye, entre otros, personajes como Mickey Mouse u otros diseños de marca registrada. Esta política protege los derechos de propiedad intelectual y mantiene la integridad de nuestras relaciones comerciales.

Proceso de devolución y cambio

Para paquetes de muestra:

• Reembolso total disponible al momento de la devolución.
• Envío de devolución gratuito dentro del Reino Unido.
• Devolución después de probar la talla

Para todos los demás productos:

• Se aceptan devoluciones solo por errores de envío (talla o producto enviado incorrectos), daños o fallas de fabricación.
• Cubriremos los costos de envío de devolución para devoluciones elegibles.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de un tiempo razonable desde la entrega.